Klachten - en privacyregeling 

Klachtenregeling

Ik streef ernaar om jou / jullie kind de best mogelijke zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat er ergens ontevredenheid over ontstaat. In dat geval hoor ik dat graag, zodat we samen kunnen bespreken wat er anders of beter kan.

 

Komen we er samen niet uit? Dan kan je, als dat nodig is, een klacht indienen bij de beroepsvereniging NVO. Meer informatie en het klachtenformulier vindt u op www.nvo.nl.

 

Privacyregeling

Met alle gegevens wordt zorgvuldig omgegaan en houd ik mij aan de beroepscode van de NVO. De wet verplicht orthopedagogen om een dossier bij te houden met de informatie die nodig is om goede zorg te bieden of om zorgvuldig onderzoek te doen. Deze dossiers worden twintig jaar bewaard in een beveiligd systeem. 

 

Jullie hebben vaak het recht op inzage in het dossier (zie hieronder de verschillen tussen de leeftijdsgroepen) en kunnen vragen om aanpassingen, bijvoorbeeld bij feitelijke onjuistheden. Ook is het mogelijk een eigen verklaring te laten toevoegen of te verzoeken om (delen van) het dossier te laten verwijderen. Op zulke verzoeken ga ik in principe altijd in, tenzij de wet mij verplicht tot het bewaren van de gegevens. Voor meer informatie klik hier. 

 

Alles wat er wordt gedeeld blijft vertrouwelijk. Ik heb als orthopedagoog een geheimhoudingsplicht en deel alleen informatie met jouw/jullie toestemming. Alleen in uitzonderlijke situaties waarin de wet dit toestaat, kan ik zonder toestemming informatie verstrekken. Maar ook dan neem ik, waar mogelijk, eerst contact op.

De rechten van kinderen

Bij Binnenwijs Orthopedagogiek komen kinderen met diverse leeftijden in behandeling. Iedere leeftijdscategorie kent andere wetten en regels. Mijn streven is om iedereen bij de begeleiding of behandeling te betrekken: zo wordt iedereen gezien en zijn de resultaten het meest duurzaam. Een kind staat immers niet alleen, maar is onderdeel van de thuissituatie en het leven op school.  

 

Kinderen tot 12 jaar: 

Het kind hoeft voor de behandeling geen toestemming te geven. De toestemming van beide gezaghebbende ouders* is voldoende. Ondanks dat het kind volgens de wet geen toestemming hoeft te geven, vind ik het voor het verloop van het traject wel heel belangrijk om ook naar het kind te luisteren. 

 

Van 12 t/m 15 jaar:

Een behandeling start alleen wanneer zowel de ouder(s)* als óók het kind toestemming geven. Zowel de ouders als het kind hebben recht op informatie en inzage in het dossier.

 

16 jaar en ouder:

Alleen het kind beslist of een behandeling start. De ouder(s)* hoeven geen toestemming te geven. Wanneer het kind toestemming verleent worden de ouder(s) geïnformeerd over de inhoud van het traject. De ouder(s) hebben géén recht op inzage van het dossier.

 

* Beide gezaghebbende ouders moeten hun toestemming verlenen voor de zorg